Termos de Uso

Estas condições valem para todas as tarefas contratadas com a Resolve.

1. O que a Resolve faz

• A Resolve é um serviço de operações pessoais: pesquisamos, entramos em contato, comparamos, negociamos e organizamos informações e fornecedores para você decidir.
• Não somos fornecedores dos serviços finais (obra, buffet, faxina, transporte, mão de obra etc.). A contratação e o pagamento desses terceiros são feitos por você, diretamente com eles.

• Antes de qualquer cobrança você recebe uma proposta com escopo escrito: o que está incluído, o que não está incluído e o valor fechado da execução.
• O valor cobre apenas o nosso trabalho descrito na proposta. Custos de terceiros — materiais, taxas, diárias, produtos e prestadores — nunca estão incluídos.
• Nada fora do escopo é executado por conta própria. Se surgir algo novo, você recebe uma proposta adicional e decide se aprova.

• Em obra, reforma ou serviço técnico, o valor fechado cobre encontrar profissionais, checar referências, agendar visitas e organizar os orçamentos recebidos.
• Acompanhar e fiscalizar a obra depois de contratada é um escopo separado, cobrado por mês enquanto a obra durar.
• Não assumimos responsabilidade técnica, projeto de engenharia, ART/RRT nem a execução em si.

• Em festas e eventos, o valor fechado cobre encontrar fornecedores, checar referências, negociar, entregar as propostas finais com orçamento fechado e repor fornecedor que desistir antes do evento.
• Não estão incluídos: estar presente no dia do evento, coordenar chegada e montagem dos fornecedores, resolver imprevistos durante a festa, substituir fornecedor que falta no dia e organizar o pós-festa (faxina, devoluções, conferência de itens).
• Esse acompanhamento existe como escopo opcional, contratado à parte e cobrado por evento. Sem essa contratação, nosso trabalho se encerra na entrega das propostas fechadas.

• Acionamos profissionais já cadastrados e disponíveis na região, com triagem e checagem de referências antes de apresentar qualquer pessoa.
• A diária ou o pagamento do profissional é combinado e pago diretamente por você. Não há vínculo empregatício entre você e a Resolve, nem entre o profissional e a Resolve.

• O pagamento pode ser feito online, por cartão ou Pix, ou concluído pelo WhatsApp. A execução começa após a confirmação do pagamento.
• Comprovantes de Pix enviados pelo WhatsApp são conferidos antes da liberação da execução.
• Não cobramos mensalidade: você paga por tarefa aprovada.

• Se não entregarmos o que está escrito no escopo, devolvemos o valor pago pela execução.
• Em serviços com prestador, você tem direito a uma reposição sem custo adicional, nos termos descritos na proposta.
• Cancelamentos após o início da execução consideram o trabalho já realizado. Pedidos de cancelamento e reembolso são analisados individualmente.

• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a não solicitar tarefas ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Podemos recusar ou encerrar um pedido que fuja dessas condições, devolvendo valores ainda não executados.

• Coletamos apenas os dados necessários para executar a tarefa e falar com você, conforme a nossa Política de Privacidade e a LGPD.

• Estes termos podem ser atualizados. A versão aplicável à sua tarefa é a vigente na data de aprovação da proposta.

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente pelo WhatsApp antes de aprovar qualquer proposta.